网络截图中国网10月18日电18日上午，海底捞火锅官微针对石家庄一门店发生的顾客就餐时有老鼠窜出事件发帖道歉，称已取得消费客谅解，并表示将加强管理，提高服务。据了解，发生顾客就餐时有老鼠窜出事件的门店位于石家庄市的海悦天地店，时间为10月15日晚7时。对于该则致歉声明，中国网记者通过海底捞公司宣传部门一杨（音）姓宣传人员处得到证实。